辦電不出門 用電更省心
發布日期時間：2021-02-04 15:02:34
2021年起，公司將充分利用數字電網平臺，推行全省“一網通辦”，客戶在報裝時僅需向供電企業提出開戶申請即可“一鍵式”完成電力接入。這是記者從1月29日召開的公司五年優化電力營商環境舉措發布會上獲悉。
據介紹，將通過進一步縮短辦電時長、簡化辦電流程、降低辦電成本等十個方面共28項舉措，全面構建現代供電服務體系。到2025年海南將全面實現低壓居民和低壓小微企業客戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”和高壓客戶用電報裝“省力、省時、省錢”服務，為海南自貿港建設提供“經濟便捷、智能可靠、綠色公平”的電力營商環境。
公司董事、總經理、黨委副書記王志勇出席發布會并致辭，公司董事、黨委委員、副總經理林芳澤主持發布會，海南省政府、南方能源局相關人員及媒體記者參加發布會。
微小企業辦電最短3個工作日搞掂
會上發布的《海南電網有限責任公司五年優化電力營商環境專項行動方案》（以下簡稱《方案》）中提出，將通過優化建設線上智慧營業廳，依托互聯網客戶服務平臺云化和微服務架構，采用“互聯網+”業務的形式，推進數字技術深度融入用戶，實現用戶辦電不出門，手機一點辦通的服務。
同時，通過持續推行配套電網接入工程“項目經理+客戶經理”雙經理負責制，試點推動高、低壓業擴項目具備條件的客戶接電時間進一步壓縮、加強內部流程優化再造等措施，2021年可實現全省低壓非居民（小微企業）辦電時長最短可壓減至3個工作日內接電；對部分園區的10千伏單電源業擴報裝客戶取消“客戶確定供電方案/答復供電方案”環節,實現高壓辦電環節壓減至2個。
“我們將充分采用信息化手段全面監控業擴各環節辦理時限，實行超時預警和通報管理，有效減少業擴新裝全流程時長?！惫臼袌鰻I銷部總經理馬蕓說。
此外，將全面減少客戶帶電作業費用，對于高壓客戶，按照安全、經濟和實用的原則確定電源接入點，持續推廣臨電租賃共享服務，通過供電設施以租代購等方式滿足客戶臨時用電需求；認真落實國家降電價政策，嚴格執行國家關于報裝收費政策，堅決杜絕向客戶收取不合理費用。對于居民客戶和已承諾實行“三零”服務的低壓非居民客戶要確保做到辦電“零投資”。
智能化運維讓用電省心
隨著海南自貿港建設不斷推進，各類基礎設施建設加快，大批的項目落地開工，都對減少停電時間提出了要求。為進一步的提升供電可靠性，《方案》中明確了到2025年，海南省將實現全省戶均停電時間不超過3.5小時，?？?、三亞戶均停電時間達到國內一流水平，三沙戶均停電時間達到國際一流水平的目標。
海南電網將對標世界一流智能電網指標體系和評價標準，高質量完成智能電網108項工作任務，針對自貿港建設做好重點區域的優化電網規劃，對全省11個重點產業園區開展專項規劃，2025年11個重點園區停電時間降至5分鐘，達到國際一流水平。
據了解，“十三五”期間，海南電網高質量完成提升電網三年行動計劃，建成投運海南聯網二回工程，在全國范圍率先啟動省域智能電網建設。截止2020年，全省電力用戶平均停電時間減少至12.08小時/戶，比十三五初期減少71.64%。
為讓百姓用電更省心，將通過多種渠道進一步提升供電可靠性。2021年將全面推廣無人機自動巡視、智能配電房等新技術、新方法實用化，逐步實現“機器代人”，持續提升配網智能化運維水平。2021年實現配電網故障智能研判，準確定位故障點，全面推行“網格化”搶修模式，充分利用智能斷路器實現故障精準隔離，縮小故障停電影響范圍，提升搶修復電效率。
同時充分利用數字電網平臺及時主動發現問題，提前進行預判管控。加強配電網自動化建設，提升配網自愈能力，預計至2025年，全省年戶均停電時間不超過3.5小時，實現基建專業不停電作業，計劃停電“零影響”。進一步推廣“不停電”作業技術，實現10千伏架空線路業擴項目接火帶電作業超過70%，電網在開展配網基建項目時盡量采取電網優化運行方式和發電車供電等方式，盡最大努力避免停電對客戶造成影響，實現“近零停電”。（莫娟 朱瀅琳）
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